ارتباط با ما
آدرس
تهران - بلوار میرداماد - پلاک ۲۴۶
تماس با نمایندگی پوینت من در ایران
نمایندگی پوینت من در ایران برای مشاوره، استعلام قیمت، فروش، تأمین ریبون و مواد مصرفی اصل و خدمات پس از فروش محصولات POINTMAN در خدمت شماست. از طریق فرم بالا یا شماره‌ی تماس می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت پاسخ دهند.
اطلاعات لازم برای استعلام قیمت
برای اینکه استعلام قیمت دقیق‌تر باشد، این موارد را مشخص کنید: نوع محصول (پرینتر کارت، لمینیتور، ماژول کیوسک، کارت‌خوان، دیسپنسر یا چاپگر بلیت)، تعداد مورد نیاز، نوع چاپ یک‌رو یا دورو، نیاز به رمزگذاری نوار مغناطیسی، کارت هوشمند تماسی یا بدون تماس، و اینکه دستگاه به‌صورت رومیزی استفاده می‌شود یا داخل کیوسک و خودپرداز نصب خواهد شد. اگر برای پروژه‌ی سازمانی یا بانکی استعلام می‌گیرید، توضیح کوتاهی درباره‌ی کاربرد و حجم صدور کارت هم بسیار کمک می‌کند.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
برای پشتیبانی فنی، مدل دستگاه، شماره‌ی سریال و شرح مشکل یا پیام خطا را آماده داشته باشید. بسیاری از مشکلات رایج با به‌روزرسانی درایور یا فریم‌ویر برطرف می‌شود که فایل‌های آن در بخش دانلودها قرار دارد. اگر مشکل برطرف نشد، کارشناسان نمایندگی راهنمایی تلفنی یا پذیرش تعمیر را انجام می‌دهند.
تأمین مواد مصرفی اصل شامل ریبون رنگی YMCKO و YMCKOK، ریبون تک‌رنگ، ریبون و فیلم ری‌ترنسفر و فیلم لمینیت هم از طریق همین نمایندگی انجام می‌شود. استفاده از ریبون اصل، کیفیت چاپ و عمر هد پرینتر را حفظ می‌کند.
پرسش‌های رایج پیش از تماس
آیا ریبون و مواد مصرفی مدل‌های قدیمی‌تر هم موجود است؟ بله؛ نمایندگی پوینت من تأمین ریبون و فیلم برای مدل‌های فعلی و بسیاری از مدل‌های قبلی مانند سری TP را انجام می‌دهد. مدل دقیق دستگاه را هنگام سفارش اعلام کنید.
آیا امکان دموی محصول وجود دارد؟ برای پروژه‌های سازمانی و سازندگان کیوسک، امکان نمایش عملکرد دستگاه و چاپ نمونه‌ی کارت فراهم است. پیش از مراجعه هماهنگ کنید تا دستگاه مورد نظر آماده باشد.
زمان پاسخ‌گویی به درخواست‌ها چقدر است؟ درخواست‌های ثبت‌شده از طریق فرم در اولین فرصت کاری بررسی می‌شوند و کارشناسان با شما تماس می‌گیرند. برای موارد فوری پشتیبانی، تماس تلفنی سریع‌ترین راه است.
نشانی دفتر نمایندگی در تهران، بلوار میرداماد است و مراجعه‌ی حضوری برای دموی محصول یا تحویل دستگاه با هماهنگی قبلی انجام می‌شود. برای ارسال مواد مصرفی به شهرهای دیگر هم امکان هماهنگی وجود دارد؛ نشانی و اطلاعات تماس خود را هنگام سفارش اعلام کنید.
ساعات پاسخ‌گویی تلفنی در روزهای کاری است و درخواست‌های ثبت‌شده در فرم، پس از بررسی پیگیری می‌شوند.
تماس با پوینت من
برای اینکه پاسخ دقیق‌تری دریافت کنید، هنگام تماس مدل دستگاه، شماره‌ی سریال، نوع کارت و شرح مشکل یا نیاز خود را آماده داشته باشید. برای درخواست خرید، تیراژ تقریبی کارت و نوع پروژه (اداری، بانکی، آموزشی یا کیوسک) را مشخص کنید تا کارشناسان پوینت من مدل و مواد مصرفی مناسب را پیشنهاد دهند. بسیاری از پرسش‌های رایج درباره‌ی نصب، ریبون و خطاهای متداول در صفحه‌ی سوالات متداول پاسخ داده شده و فایل‌های لازم برای نصب از بخش دانلود درایور قابل دریافت است.